Технологии работы с клиентами разной трудности

Описание

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.

👋 Здравствуйте, уважаемые читатели! Меня зовут Сергей Бердышев, и я рад представить вам мою книгу «Технологии работы с клиентами разной трудности». Эта книга — результат многолетнего опыта в области обслуживания и взаимодействия с клиентами. Сегодня, когда конкуренция на рынке высока, важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих. В своей работе я делюсь эффективными стратегиями, которые помогут вам выстраивать отношения с любым клиентом.

🔍 В книге вы найдете практические советы, как справляться с самыми сложными ситуациями, возникающими в процессе взаимодействия с клиентами. Я подробно расписал методы, которые помогут вам справиться с трудными клиентами, улучшить качество обслуживания и повысить лояльность целевой аудитории. Все это я подкрепил реальными примерами из своей практики и общеизвестными кейсами из бизнеса.

Обо мне: я, Сергей Бердышев, специализировался на бизнес-консалтинге с акцентом на клиентскую поддержку. Моя карьера началась в 2005 году, и за это время я успел помочь множеству компаний улучшить их взаимодействие с клиентами. Я автор нескольких методических пособий, которые были высоко оценены профессиональным сообществом.

📚 Эта книга отлично подойдет как для начинающих специалистов, так и для опытных менеджеров, стремящихся улучшить свои навыки в области управления клиентскими отношениями. На сайте knizhin.com вы можете читать нашу книгу онлайн бесплатно и без регистрации. Здесь также собраны бестселлеры и лучшие книги, которые помогают читателям расти и развиваться. Уникальность нашего ресурса в том, что вы всегда найдете что-то новое и интересное для себя.

Если вы хотите исследовать мир маркетинга и PR, рекомендуем ознакомиться с Маркетинг, PR, реклама на нашем сайте. Вы будете приятно удивлены разнообразием доступных аудиокниг 📖.

Пусть ваша работа с клиентами станет не только более успешной, но и приятной! 🌟