Читать «Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» онлайн

люди верят в то, что делает компания Costco.

Когда люди знают, во что вы верите, они с готовностью доверяют вам во всем, что подтверждает ваш ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?».

Если же они не понимают ваших целей, тогда то, ЧТО вы делаете, лишено всякого контекста. Даже если ваши действия и решения будут неплохими, без ясного «ЗАЧЕМ» никто не увидит в них смысла.

А каковы результаты? Несколько лет Wal-Mart работала по инерции – благодаря памяти о Сэме Уолтоне. Ее культура оставалась неизменной, и цена акций не снижалась. Но когда компания Wal-Mart прошла переломный момент и забыла идеи Сэма, а Costco сохранила ясность целей, разница в стоимости акций стала поразительной. Инвестиции в компанию Wal-Mart в день смерти Сэма Уолтона принесли бы акционерам прибыль в размере 300 процентов к моменту, когда была написана эта книга. А инвестиции в Costco принесли бы 800 процентов чистых доходов.

Преимущество компании Costco в том, что воплощение ее ответа на вопрос «ЗАЧЕМ?», Джим Синегал, все еще с ней. Все его слова и действия подкрепляют веру компании. Оставаясь верным ответу на вопрос «ЗАЧЕМ?», Синегал получает зарплату в 430 000 долларов в год, что немного, учитывая размер и успех компании. На пике успеха Wal-Mart Сэм Уолтон никогда не зарабатывал больше 350 000 долларов в год, что также подтверждало его идею. Дэвид Гласс, первый генеральный директор после Сэма Уолтона, человек, который провел много времени рядом с ним, цитировал его слова: «Меня сильно огорчает многое из того, что происходит в наше время с амбициозными компаниями[103] и генеральными директорами, имеющими огромные доходы, которые просто захватывают добычу и не заботятся ни о ком, кроме самих себя. Сегодня это одна из главных проблем в американском бизнесе».

Следующие три генеральных директора тоже пытались нести факел, зажженный Уолтоном. И с каждым новым директором этот факел, это ясное понимание цели, причины и веры становился все тусклее. Теперь вся надежда на Майкла Т. Дьюка, который в начале 2009 года занял пост генерального директора. Его задача – вернуть компании ясный ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?».

И для начала он назначил себе годовую зарплату в 5,43 миллиона долларов[104].

Часть 6. Ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?»

Происхождение ответа

Это началось в эпоху вьетнамской войны в Северной Калифорнии, где распространились антиправительственные идеалы и неприязнь к властям. Двое молодых людей считали правительство и корпорации врагами за то, что те уничтожали личность. Они мечтали о мире, в котором у каждого будет право голоса. Они представляли себе время, когда человек сможет с успехом противостоять бюрократии, предрассудкам и привычному мышлению и бросить им вызов. Даже переориентировать их. Эти двое общались с хиппи и разделяли их убеждения, но искали другой способ изменить мир, без протестов и незаконных акций.

Когда Стив Возняк и Стив Джобс достигли совершеннолетия, Северная Калифорния была не только центром революционных настроений, но и подходящим местом для компьютерной революции. Возняк и Джобс увидели в этом возможность, которой ждали. «Apple дала каждому силу целой компании,[105] – вспоминает Возняк. – Впервые в жизни человек мог бросить вызов корпорациям, просто воспользовавшись технологиями». Возняк разработал Apple I, а затем и Apple II достаточно простыми, чтобы обычные люди могли использовать их мощь. Джобс знал, как это продать. Так появился компьютер Apple. Целью компании было наделить отдельного человека силой противостоять власти и корпорациям. Помочь мечтателям и идеалистам, чтобы они могли бросить вызов статус-кво и добиться успеха. Но эта цель, это огромное «ЗАЧЕМ» родились гораздо раньше основания компании Apple.

В 1971 году в комнате Возняка в студенческом общежитии Калифорнийского университета в Беркли два Стива создали то, что сами они называли «голубой коробкой»[106]. Это небольшое устройство взламывало телефонную систему, чтобы позволить людям не платить за междугороднюю связь. Компьютеров Apple еще не было, но Джобс и Возняк уже бросили вызов Большому Брату в лице Ma Bell, American Telephone and Telegraph, монопольной телефонной компании. Технически это было незаконным, и, не желая рисковать, нарушая закон, Джобс и Возняк сами никогда не использовали это устройство. Но им нравилась идея дать людям возможность не платить монополистам – тема, которая много раз повторится в будущем компании Apple.

1 апреля 1976 года они сделали это еще раз. Они взялись за гигантов компьютерной индустрии, а в особенности за компанию Big Blue, IBM. До появления Apple работа на компьютере требовала использования перфокарт, которые передавали команды огромной машине, находящейся где-то в компьютерном центре. Компания IBM предназначала свои технологии для корпораций. В отличие от нее, компания Apple работала, чтобы позволить отдельному человеку бросить вызов корпорациям. С такой ясной целью и потрясающей дисциплиной успех компьютеров Apple был предопределен законом диффузии. За первый год компания продала компьютеры на миллион долларов людям, которые верили в то же, что и Apple. К концу второго года ее продажи выросли до 10 миллионов долларов. А через три года существования компании продажи достигли 100 миллионов долларов, и всего за шесть лет Apple приобрела статус миллиардера.

В 1984 году уже известная всему миру компания Apple выпустила Macintosh, сопроводив это событие своей знаменитой рекламой 1984 года, которая транслировалась во время Суперкубка[107]. Созданная Ридли Скоттом, режиссером многих культовых фильмов, таких как «Бегущий по лезвию», она изменила направление рекламной индустрии. Она положила начало ежегодной традиции дорогой кинематографической рекламы на Суперкубке. Создав Macintosh, компания Apple снова изменила традиционный образ жизни. Она бросила вызов стандарту Dos компании Microsoft – операционной системе, используемой в большинстве персональных компьютеров того времени. Компьютер Macintosh впервые использовал графический пользовательский интерфейс и мышку, позволяющие просто «навести и кликнуть», а не вводить код. Звучит иронично, но именно компания Microsoft распространила концепцию Apple в массы, создав Windows – свою версию графического пользовательского интерфейса Гейтса. Талант компании Apple разжигать революции и талант Microsoft распространять идеи на массовом рынке иллюстрируют ответы на вопрос «ЗАЧЕМ?» обеих компаний, а в действительности – их основателей.

Джобс всегда стремился бросить вызов, а Гейтс – завоевать массы.

Компания Apple продолжала создавать бунтарские продукты. Недавние примеры – iPod и, что еще важнее, iTunes. Этими технологиями Apple бросила вызов музыкальной индустрии – индустрии, которая была так занята защитой своей интеллектуальной собственности и старомодной бизнес-модели, что строчила иски против тринадцатилетних музыкальных пиратов, пока Apple переворачивала рынок онлайн-музыки. Затем компания представила свое новое изобретение –