Читать «Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» онлайн
Саймон Синек
Страница 55 из 62
Уникальная способность Apple к инновациям появилась благодаря ее ответу на вопрос «ЗАЧЕМ?», сохранилась за годы отсутствия Джобса и никогда не менялась со времен основания компании. Индустриям, придерживающимся устаревших бизнес-моделей, стоит опасаться – они могут оказаться следующими. Если компания Apple все так же останется верна своим идеалам, вероятно, вскоре она перевернет мир кино и телевидения.
Особенность Apple не в мастерстве или опыте. У других компьютерных и технологических компаний такой же доступ к таланту и ресурсам и не меньше квалификации. Они могут делать все то же, что делает Apple. Секрет в идее, которая появилась много лет назад у пары идеалистов в Купертино, Калифорния. «Я хочу оставить вмятину на Вселенной», – вот как Стив Джобс говорит об этом. И именно этим занимается компания Apple. Она была создана ради высшей цели. Apple – это всего лишь один из ответов «ЧТО» Джобса и Возняка на вопрос «ЗАЧЕМ?». Их личности похожи. Это сходство присуще всем, кто внутренне вместе с Apple. Нет различий между покупателем и сотрудником компании. Один из них верит в ответ компании на вопрос «ЗАЧЕМ?» и решает работать в ней, и другой тоже верит, но решает покупать ее продукты. Разница лишь в поведении. Похожи и преданные акционеры Apple. Разница в том, ЧТО они покупают, но причина их лояльности все та же. Продукты компании стали символами их собственной идентичности. Сторонников компании за ее пределами называют поклонниками культа Apple, а тех, кто долго в ней работает, – поклонниками культа Стива. У них разные символы, но одинаковая преданность идее. Слово «культ» предполагает глубокую веру, что-то иррациональное, присущее всем, кто эту веру разделяет. И это так.
Джобс, его компания, преданные сотрудники и покупатели – все они живут, чтобы разрушать границы. Все они стремятся к революции.
Но то, что ответ компании Apple на вопрос «ЗАЧЕМ?» так ясен, еще не значит, что все будут к нему тянуться. Некоторым он нравится, а некоторым нет. Одни люди принимают компанию, а другие, наоборот, испытывают к ней неприязнь. Но нельзя отрицать, что все они неравнодушны. Закон диффузии инноваций гласит, что лишь 2,5 процента населения имеет менталитет новаторов – это группа людей, готовых доверять интуиции и рисковать больше, чем остальные. Возможно, неслучайно операционная система Windows компании Microsoft установлена на 96 процентах компьютеров во всем мире, в то время как Apple обслуживает около 2,5 процента. Многие люди не желают бросать вызов статус-кво.
Хотя сотрудники Apple скажут вам, что успех компании зависит от ее продуктов, на самом деле множество компаний производит качественную продукцию. И, хотя сотрудники Apple могут настаивать, что их продукты лучше, это зависит от стандарта, по которому вы судите. Продукция Apple действительно лучшая для тех, кто разделяет ее веру. Именно вера компании, которая транслируется через все ее мысли, слова и действия, наполняет их смыслом. Apple настолько успешна в этом, что может четко обозначить свои продукты, просто подставив перед названием букву «i». Но имеется в виду не просто буква, а слово «Я»[108]. Apple – компания, которая защищает творческий дух личности, а ее продукты, услуги и маркетинг просто доказывают это.
Ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» появляется из воспоминаний
По консервативным оценкам, соотношение было три к одному. Но некоторые историки говорят, что английская армия численно проигрывала в соотношении шесть к одному. Неважно, кому из них вы верите, перспективы короля Англии Генриха V были не радужными. Это был конец октября 1415 года, и английская армия готовилась к сражению с гораздо более многочисленными французскими войсками в Азенкуре, на севере Франции. Но численность была лишь одной из проблем Генриха.
Английская армия за три недели преодолела больше 250 миль, и из-за болезни потеряла почти 40 процентов состава. Французы же, наоборот, были отлично отдохнувшими и сильными духом. Более подготовленные и опытные, они рвались отомстить англичанам за прошлые унизительные поражения. Кроме того, французские войска были лучше экипированы. У англичан было мало оружия, и их защита была намного хуже французских доспехов. Но каждый, кто знаком со средневековой европейской историей, знает, каким был исход битвы при Азенкуре. Несмотря на огромный перевес французов, английская армия одержала победу.
У англичан была одна важная технология, которая поставила противника в тупик и запустила цепь событий, которые в итоге привели к поражению французов. У английской армии был длинный лук, оружие с удивительной для того времени дальнобойностью. Находясь так далеко от поля сражения, что тяжелые доспехи были просто не нужны, англичане могли наблюдать за долиной и осыпать французов стрелами. Но стрелы были мощным оружием не из-за технологии и дальнобойности. Сама по себе стрела – это тонкая деревянная палка с заостренным концом и несколькими перьями. Она неспособна выдержать удар меча или пробить доспехи. Стрела берет верх над опытом, подготовкой, численностью и оружием только благодаря правильному импульсу. Тонкая деревянная палка, запущенная в воздух, обретает силу, только если быстро летит в нужную сторону. Но что общего у битвы при Азенкуре и поиска своего «ЗАЧЕМ»?
Прежде чем стрела получит импульс, ее нужно оттянуть назад на 180 градусов от цели. Ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» таким же образом набирает силу. Он приходит не тогда, когда вы устремляетесь прямо к желаемому и подбираете подходящую стратегию. Он не может быть результатом рыночного исследования. Его нельзя выявить, опрашивая покупателей или даже сотрудников. Он приходит, когда вы смотрите в противоположном направлении – в обратную сторону от той, где вы сейчас находитесь.
Поиск ответа на вопрос «ЗАЧЕМ?» – это процесс открытия, а не изобретения.
Так же как ответ компании Apple сформировался в мятежный период 1960-х и 1970-х годов, в случае с любым человеком или организацией он приходит из прошлого. Он появляется из воспитания и жизненного опыта отдельного человека или небольшой группы. У каждого человека и каждой организации есть свое «ЗАЧЕМ». Не забывайте, что любая компания – лишь одно из материальных «ЧТО», которыми