Читать «Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» онлайн

компания. Ответы на вопрос «ЧТО?» вполне материальны, и их несложно подсчитать.

Вторая линия показывает ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?», ясность основной цели, причины или веры. Важно, чтобы по мере роста показателей «ЧТО?», ответ на вопрос «ЗАЧЕМ» оставался таким же четким. Иными словами, с увеличением объема рупора ясность проходящих через него сообщений должна оставаться неизменной.

Объем рупора зависит исключительно от размера ответа на вопрос «ЧТО?». С ростом этого показателя любая компания может стать «ведущей». Но именно способность вдохновлять, обеспечивать ясный ответ на вопрос «ЗАЧЕМ», присущая лишь некоторым людям и компаниям, позволяет им лидировать. В ином случае организации могут громко заявлять о себе, но слов будет не разобрать.

В небольших компаниях «ЧТО» и «ЗАЧЕМ» находятся в близких параллелях. Первым сотрудникам, поддерживающим личность основателя, относительно просто видеть цель. Ответ на вопрос «ЗАЧЕМ» ясен, так как источник страсти рядом – он даже в физическом смысле каждый день приходит на работу. В большинстве малых компаний все сотрудники находятся в одном офисе и общаются друг с другом. Просто быть рядом с харизматичным основателем – достаточно, чтобы ощущать причастность к чему-то особенному. Если малое предприятие не стремится вырасти, ему не особо важно четко формулировать ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?». Но компаниям, которые желают пройти тест со школьным автобусом, стать миллиардными корпорациями или работать на уровне, позволяющем изменять рынки или общество, крайне важно правильно преодолеть переломный момент.

Тест со школьным автобусом – это простая метафора.

Если основателя или лидера собьет школьный автобус, сможет ли организация и дальше двигаться в том же темпе без него?

Слишком часто организации настолько зависят от одного-единственного человека, что его уход может вызвать значительный сбой. Вопрос не в том, произойдет ли это, – все создатели рано или поздно уходят или умирают, – вопрос лишь в том, когда это случится и насколько подготовлена организация к этому неизбежному уходу. Нетрудно оставаться верным лидеру, трудно навсегда сохранить его мечту.

Для компании пройти тест со школьным автобусом – значит продолжить вдохновлять и лидировать и после ухода основателя. Для этого его ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» должен быть интегрирован в культуру компании. Более того, нужен преемник, вдохновленный первоначальной целью и готовый передать ее следующему поколению. Будущие лидеры, а также сотрудники должны вдохновляться чем-то большим, чем сила личности основателя, и должны стремиться к чему-то более важному, чем прибыль и биржевая стоимость акций.

Компания Microsoft пережила переломный момент, но она не так сильно отошла от своего пути, и у нее есть шанс вернуться. Еще недавно сотрудники компании каждый день приходили на работу, чтобы изменить мир. И они добились этого. То, чего достигла компания Microsoft, обеспечив каждое рабочее место персональным компьютером, поразительно изменило нашу жизнь. Но потом ее ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» потерял определенность. Сегодня мало кто в компании стремится делать все возможное, чтобы помочь людям раскрыть весь их потенциал. Вместо этого компания Microsoft стала всего лишь разработчиком программного обеспечения.

Если вы побываете в главном офисе Microsoft в Редмонде, штат Вашингтон, вы поймете, что, хотя ее ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» стал размытым, он не полностью потерян. Ощущение цели, желание снова изменять мир все еще живо, но оно стало не таким четким и основано теперь на том, КАК и ЧТО они делают. Компания Microsoft еще может прояснить ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» и снова обрести вдохновение, которое привело ее туда, где она есть. А если нет, если она продолжит воплощать «ЧТО» и игнорировать «ЗАЧЕМ», то закончит так же, как и America Online, компания, которая находится так далеко от переломного момента, что ее ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» полностью утерян. Не осталось и намека на ее первоначальную цель.

Когда-то компания America Online вдохновляла. Работать в ней было так же круто, как сегодня в Google. Люди переезжали в Виргинию, чтобы стать сотрудниками этой потрясающей компании, которая изменяла правила ведения бизнеса. И AOL действительно, как и все вдохновляющие компании, запустила изменения, которые сильно повлияли на нашу жизнь. Она вдохновила нацию выйти в Сеть. Ее миссия была ясна, и ее решения определял ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?». Они стремились привлечь в интернет как можно больше людей, иногда даже в ущерб бизнесу. Концентрируясь на своей цели, компания AOL обогнала конкурентов, заменив почасовую плату за доступ в интернет на разовый платеж за месяц безлимитного доступа. Это решение привлекло такой огромный трафик, что их сервера рухнули. Это не было ни практично, ни рационально, но помогло воплотить в жизнь их цель. Падение систем из-за высокого трафика только заставило сотрудников компании усерднее трудиться, чтобы справиться и тем самым позволить Америке оставаться онлайн.

В те дни адрес электронной почты от компании AOL был предметом гордости – знаком принадлежности к интернет-революции. А сейчас он, наоборот, стал символом отсталости. То, что значение имени электронного ящика @aol.com так сильно поменялось, еще раз доказывает, что компания давно утратила причину существования. Без четкого «ЗАЧЕМ» размер и энергия – это все, что осталось у компании AOL. Она больше не вдохновляет ни сотрудников, ни внешний мир. Мы больше не говорим о ней с восторгом, как раньше, и определенно не испытываем к ней прежних чувств. Мы не сравниваем ее с Google, Facebook или другими сегодняшними компаниями, изменившими индустрию. Как огромному товарному поезду, применившему тормоза, этой компании потребуются многие мили для полной остановки. Это всего лишь физика. В лучшем случае размер компании AOL позволит ей работать впустую, но и тогда без убедительной цели, причины или веры она просто станет складом оборудования. В конце концов ее, вероятно, поделят на мелкие части и распродадут за копейки, что очень печально, если помнить, какой вдохновляющей она была прежде.

Не случайно успешные предприниматели скучают по былым временам, а крупные компании говорят о возвращении к истокам. Они ссылаются именно на время до переломного момента. И они правы. Им действительно необходимо вернуться в то время, когда то, ЧТО они делали, шло параллельно с тем, ЗАЧЕМ они это делали. Если они и дальше будут воплощать ЧТО, игнорируя ЗАЧЕМ, – больше громкости и меньше ясности, – их способность процветать и вдохновлять окажется под сомнением. Такие компании, как Wal-Mart, Microsoft, Starbucks, the Gap, Dell и многие другие, которые ранее были особенными, прошли через переломный момент. Если они не смогут вернуть свой ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» и вновь вдохновить людей внутри компании и за ее пределами, то все они закончат, как компания AOL.

То, что можно измерить, можно и реализовать

На первом курсе